Livraison et retours

Politique de livraison

Les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 4 jours ouvrés après confirmation du paiement.
La livraison est assurée par La Poste
Les délais de livraison varient généralement entre 2 et 7 jours ouvrés, selon le transporteur et la destination.
Les frais de livraison sont indiqués lors de la validation de la commande et peuvent varier selon le mode choisi.

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires après réception de votre commande pour demander un retour ou un échange (conformément à la législation en vigueur).
Les bijoux doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non abîmés et dans leur emballage d’origine (écrin, pochon, boîte).
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou erreur de préparation).
Après réception et vérification des articles retournés, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai maximum de 14 jours.
Avant tout retour, veuillez contacter notre service client à petalen10@gmail.com afin d’obtenir les instructions de retour.

Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène, certains articles comme les boucles d’oreilles ne peuvent pas être repris ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication.